¡Bienvenida a Wapa! Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Aquí explicamos al detalle cómo funcionan nuestros procesos.

🚚 Envíos y Tiempos de Entrega Preparamos tus pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras confirmar tu compra. Si se presenta alguna novedad con tu orden, nos estaremos comunicando contigo

  • Ciudades principales: 24 a 48 horas hábiles tras el despacho.

  • Trayectos especiales: 4 a 5 días hábiles.

  • Tarifas: Nacional estándar $18.000 / Difícil acceso $23.000 / Domicilio Local (Bogotá) $8.800.

  • Nota: Las entregas se realizan exclusivamente en la dirección registrada.

🚫 Importante sobre pagos Por favor, no realices consignaciones bancarias en efectivo por cajero o corresponsal, ya que generan un cobro bancario extra de $13.000 que deberá asumir el cliente.

🔄 Cambios, Devoluciones y Retractos Si necesitas gestionar un cambio, escríbenos al WhatsApp: 3209683380.

  1. Cambios por gusto: Plazo de 30 días calendario tras recibir el paquete. Producto en perfectas condiciones y con etiquetas. Costos de envío asumidos por el comprador.

  2. Derecho de Retracto: Hasta 5 días hábiles después de la entrega. El dinero se reintegra en máximo 15 días hábiles tras recibir el producto en su empaque original.

  3. Defectos de Fábrica: Reportar en máximo 5 días hábiles tras recibir la prenda. El cambio se procesa tras inspección en nuestro taller.

🛠️ Solicitudes de Garantía

  • Vigencia: 30 días calendario (cubre fallas de confección, costuras o insumos).

  • Proceso: El diagnóstico y reparación toma un mínimo de 10 días hábiles.

📌 Condiciones Generales

  • Edad: Confirmas ser mayor de 18 años.

  • Stock: Pedidos sujetos a inventario. Si una prenda se agota tras el pago, te reembolsaremos el 100%.

  • Errores en datos: Escríbenos de inmediato al 3209683380 para corregir antes del despacho.